楽天モバイルの通信障害を確認する方法｜公式・計画工事・その他ツールを補助的に活用

楽天モバイルの通信障害を確認するときは、まず公式の「障害情報」と「メンテナンス工事」の案内を見ましょう。

今いる場所とつながらなくなった時刻を、公式の案内に照らし合わせます。楽天回線でページを開けない場合は、利用できるWi-Fiや別の回線から確認してください。

圏外になったときも、電波アイコンが出ているのにネットが使えないときも、まず上の公式情報を確認します。周りでも同じ症状が出ているか知りたい場合は、X（旧Twitter）やDowndetectorの報告を参考にしてください。

公式の確認先と案内内容は2026年11月12日に確認しました。

楽天モバイルの通信障害は、まず公式のお知らせで確認する

「今、楽天モバイルで通信障害が起きているのか」を調べるなら、公式の「障害情報のお知らせ」を開きます。

一覧には、発生中のお知らせと「復旧」と付いた過去のお知らせが並びます。気になる案内を開き、本文に記載された更新時点と復旧状況を確認してください。

確認する項目	見ておきたい内容
日時	本文の更新時点と障害の発生日時
地域・対象回線	発表された対象地域と回線
サービス	データ通信・音声通話など、影響を受ける機能
復旧状況	復旧の有無と利用者向けの案内

一覧には、楽天回線に加えて、旧プランのドコモ回線や乗り換え手続き（MNP）に関する案内もあります。利用している回線と、使えない機能の両方を照らし合わせてください。

原因や復旧の見込みは、公式のお知らせで公表された内容を確認しましょう。

通信障害とは別に、計画工事の地域と時間帯も確認する

障害情報だけでなく、公式の「メンテナンス工事のお知らせ」も確認しましょう。

予定された工事によって、一部のサービスが使いにくくなったり、中断したりする場合があります。

「短期メンテナンス工事」と「長期メンテナンス工事」の両方で、今いる都道府県の対象地域と工事日時を確認します。

工事の終了予定は延びる場合があり、日時や対象地域が変更されることもあります。症状が続くときは、公式ページを開き直して最新の案内を確認してください。

my 楽天モバイルなどのシステムメンテナンスは別に見る

申し込み画面やmy 楽天モバイルなど、特定の機能だけが使えないときは、システムメンテナンスのお知らせを確認します。

通話やデータ通信を利用できる場合もあるため、案内に記載された対象サービスと時間帯を確認してください。

X（旧Twitter）で、同じ地域の投稿を補助的に確認する

Xで周辺の利用者の状況を調べるときは、症状と市区町村名を組み合わせて検索します。楽天モバイルからの案内は、楽天モバイルのお客様サポートアカウント（@Rmobile_Support）でも確認できます。

検索結果は「最新」タブで投稿日時を確認し、場所や症状が近い投稿を探します。再共有された投稿では、元の投稿日時も確認してください。閲覧や検索にログインが必要になる場合があります。

利用者の投稿は近くで同じ症状が出ているかを知る手がかりにし、障害の範囲や復旧状況は公式のお知らせで確認します。

Downdetectorで、通信トラブルの報告傾向を確認する

Downdetectorの楽天モバイルページでは、過去24時間の不具合報告の推移を確認できます。グラフを開き、つながらなくなった時刻に報告が増えているかを見てください。

グラフは利用者から寄せられた報告を集計したもので、通常の報告件数を大きく上回ると不具合の可能性が表示されます。集計の仕組みは、Downdetectorの集計方法で確認できます。

報告が増えた時刻は手がかりとして使い、自分の地域が影響範囲に入るかは楽天モバイルの公式案内で確認してください。

公式に障害情報がないときは、電波表示と実際の接続を切り分ける

電波アイコンが出ていても、ネットにつながらないことはある

アンテナの本数や4G・5Gの表示だけでは、実際にインターネットを使えるかまでは判断できません。

楽天モバイルの電波が弱い・通信が遅い場合の公式案内でも、アンテナ表示にかかわらず、正常に電波をつかめていない場合があると説明されています。

公式のお知らせで該当する案内が見つからなければ、どの回線で、何が使えないかを分けて確認します。

楽天回線での接続を確認したら、必要に応じてWi-Fiをオンに戻してください。

つながらない状態が続くなら、公式の対処手順へ進む

公式に該当する案内が見当たらず、通信できない状態が続くときは、モバイルデータ通信を一度オフにしてオンに戻す、機内モードを一度オンにしてオフに戻す、端末を再起動するなどの操作を一つずつ試します。場所を変えて改善するかも確認してください。

端末に合わせた対処手順は、圏外・通信できない場合の公式FAQで確認できます。

申し込んでから一度もつながっていない場合は、my 楽天モバイルの申し込み履歴で「回線開通完了」の表示を確認します。以前は使えていた回線が突然圏外になった場合は、障害情報に加えて料金の支払い状況も確認しましょう。

症状に合う手順を探すときは、楽天モバイルのトラブル解決ナビで使えない機能を選びます。

改善しない場合は、発生した日時・場所・使えない機能・試した操作をメモして、楽天モバイルのサポートに伝えてください。

楽天モバイルの通信障害を調べるときのよくある質問

今、障害が起きているかは、どこを見ればわかる？

現在の発生・復旧状況は、公式の障害情報で該当するお知らせを開き、本文の更新時点と対象地域を確認してください。

復旧したと書かれているのに、まだ使えないときは？

自分の地域・回線・症状が、その復旧案内の対象かを確認します。案内に利用者向けの操作があれば、先にその手順を試してください。

楽天回線で使えなかった機能をもう一度試し、症状が改善したかを確認します。改善しなければ、公式FAQやサポートで確認してください。

楽天回線が使えず、公式ページも開けないときは？

利用できるWi-Fiや別回線のスマホ、パソコンなどから確認します。

ほかの端末で状況を見てもらう場合も、今いる地域と使えないサービスを伝えると確認しやすくなります。

Rakuten Linkだけで通話できないときは？

楽天回線でネットを使える場合は、発信と着信のどちらで困っているかを確認し、症状に合う対処を試してください。公式FAQはRakuten Linkで発信できない場合とRakuten Linkで着信できない場合に分かれています。

つながらないときは、公式情報から順に確認する

楽天モバイルがつながらないときは、公式の障害情報とメンテナンス工事の案内を確認するところから始めましょう。

対象地域・日時・サービスを照らし合わせ、必要に応じてXやDowndetectorで周辺の報告も参考にします。