ソフトバンクから楽天モバイルへ乗り換える方法｜MNPと端末返却・保証の注意

ソフトバンクの電話番号は、MNPで楽天モバイルへそのまま引き継げます。Webワンストップなら、楽天の手続き中にMy SoftBankで認証できるので、予約番号を先に取る必要はありません。

乗り換える前に、端末の返却プログラムと保証も見直しておきましょう。回線を移しても端末代や保証料の支払いが続く場合があり、保証を外すと返却特典を使えなくなることもあります。

WebワンストップならMNP予約番号の取得は不要

方法	ソフトバンク側で必要なこと
Webワンストップ	楽天の手続きからMy SoftBankへ進み、認証を行う。
予約番号方式	My SoftBank、電話、ショップの窓口から予約番号を取得し、楽天へ登録する。

楽天への転入が完了すると、通常はソフトバンク回線が自動で解約されます。先に通常解約すると今の電話番号を引き継げなくなるおそれがあるため、ソフトバンクを解約せず、MNPとして申し込んでください。

楽天モバイルへ申し込む前の準備

申し込みには、ソフトバンクと楽天モバイルの契約名義をそろえ、楽天会員情報も正しく登録しておく必要があります。家族名義から自分名義へ変える場合は、名義変更の方法と、Webで手続きできる範囲を先に調べてください。

• My SoftBankへログインできるか試します。SMSを受信できる今のSIMは、切り替えが済むまで使える状態にしておきます。
• 本人確認書類、楽天ID、支払方法、Wi-Fi環境を用意します。楽天会員の氏名・住所は、本人確認書類と一致させておきます。
• 使うスマホが楽天回線と、選ぶSIMカード／eSIMに対応しているかを調べます。SIMロックがある機種は、解除条件も見ておきます。
• キャンペーンを使う場合は、事前エントリーや専用ページからの申し込みが必要かを調べます。

使う端末に加えて、公式エリアマップで自宅・職場・通勤先も調べておきましょう。対象エリア内でも、建物の中や地下などではつながりにくい場合があります。

MNP予約番号は24時間受付。20時以降の申し込みは翌朝に通知

取得窓口	受付と注意点
My SoftBank	0:00〜24:00。 20時以降の発行受付は、翌9時以降に順次SMS通知。
電話	ソフトバンク携帯から＊5533、一般電話から0800-100-5533。 9:00〜20:00。 契約者本人が手続き。
ソフトバンクショップ	各店の営業時間。 本人確認書類等を準備する。

予約番号の有効期限は発行から15日以内で、楽天のWeb申し込みには残り7日以上が必要です。申し込む準備ができてから取得し、番号と有効期限を楽天側へ登録してください。

楽天モバイルへの申し込みから開通までの手順

予約番号を持っている方は、ワンストップではなく、番号と有効期限を登録して進めます。Web申し込みには有効期限が7日以上残っている必要があります。店頭で申し込む場合の条件は、利用する店舗へ確かめてください。

開通の受付時間と切り替え時の注意点

「引継ぎ申請」と、回線を切り替える「転入開始」は別の操作です。引き継ぎ申請は0:00〜21:20なら当日、21:21以降は翌9:00以降に処理されます。転入開始は9:00〜21:00なら当日、それ以外は翌9:00以降の開通です。21時直前も翌日になることがあり、切り替え中は一時的に通信できない場合もあるため、時間に余裕を持って操作しましょう。

開通したらRakuten Linkへログインし、実際に電話をかけてみましょう。標準電話アプリからの発信は通常有料なので、無料対象の国内通話にはLinkを使います。料金や対象外番号は楽天モバイルの通話し放題の解説をご覧ください。

開通後に物理SIMからeSIMへ変更したい方は、物理SIMをeSIMに変更した手順も参考にしてください。

ソフトバンクの解約月料金は原則日割りなし。解除料は条件で変わる

ソフトバンクの解約月料金は、一部の料金プランを除いて日割りになりません。公式FAQでは請求締め日を末日と案内していますが、自分の請求期間はMy SoftBankで調べてください。料金を区切る「締め日」と、口座から料金が引かれる「引き落とし日」は異なります。

MNP転出手数料は無料です。ただし2026年7月1日以降に新規契約・MNP・番号移行で加入し、回線提供開始月から12カ月以内に解約を申し込む場合は、解約時のプランに応じて最大1,100円の契約解除料が発生すると案内されています。法人・固定回線等は別条件もあるため、公式の費用FAQで確認しましょう。

家族割やおうち割は、制度によって割引が終わる時期が異なります。自分の基本料に加え、残る家族の回線数や光回線とのセット割がどう変わるかも含めて、家族全体の支払額を比べましょう。

端末代・返却プログラム・保証は別に管理する

端末代の支払いは続き、返却特典は別途申し込む

端末代の残額があれば、楽天へ乗り換えたあとも分割払いは続きます。通信回線を解約しても、機種代金の支払いが一緒に終わるわけではありません。

「新トクするサポート＋」「新トクするサポート」などは、回線解約後も特典を利用できると案内されています。ただし、MNPを済ませるだけでは端末の返却や残りの代金の免除は行われません。加入中のプログラムの申込時期・回収期限・査定条件に沿って、別途返却を申し込んでください。

保証を外す前に返却特典の条件を確認する

ソフトバンクメールを残すなら31日以内に申し込む

@softbank.ne.jp・@i.softbank.jp等を残す方は、メールアドレス持ち運びへ回線解約後31日以内に申し込みます。料金は1メールアドレスにつき月330円、または年3,300円です。複数のアドレスを残すと、それぞれに料金がかかります。

申し込みには、解約したソフトバンク回線のSoftBank ID（英数字）を使います。支払い用のクレジットカードを用意し、メールアプリの設定も済ませてください。メールを残さない方は、回線を切り替える前に各種IDの連絡先を別のアドレスへ変えておきましょう。

過去に楽天モバイルを利用していた方は、再契約・出戻りの条件と手順も確認してください。初めて契約する場合とは特典の対象条件が異なることがあります。

ソフトバンクからの乗り換えでよくある質問

ソフトバンクから楽天モバイルへ乗り換えた後も請求が来るのはなぜですか？

最終利用分の料金や端末代の残額、継続中の保証料などが考えられます。請求明細で、いつの利用分なのか、何の料金なのかを調べてください。解約後はMy SoftBankのログイン方法が変わるため、SoftBank IDを控えておくと明細を見返せます。

ソフトバンクから楽天モバイルに乗り換えても、端末返却の特典は使えますか？

回線を解約したあとも、特典を利用できるプログラムがあります。加入している制度の条件を確かめ、端末の返却と査定はMNPとは別に手続きしてください。

ソフトバンクのMNP予約番号を20時以降に申し込むと、当日中に乗り換えられますか？

20時以降に申し込んだ予約番号は、翌9時以降に順次通知されます。楽天側にも申請と開通の受付時間があるので、当日中に切り替えられる前提で日程を組むのは避けましょう。

ソフトバンクから楽天モバイルへ乗り換えるタイミングは、月末がよいですか？

一部のプランを除き解約月料金が日割りにならないので、月末近くの切り替えも候補です。My SoftBankで請求期間を調べ、SIMの準備や楽天の受付時間を見込んで日程を組んでください。開通が翌月へずれる可能性もあります。

ソフトバンクのメールは、楽天モバイルへ乗り換えても使えますか？

「メールアドレス持ち運び」を解約後31日以内に申し込めば、対象のアドレスを使い続けられます。1アドレスにつき月330円、または年3,300円です。手続きには、解約した回線のSoftBank IDを使ってください。

まとめ

MNPで回線を移しても、端末代や保証料が残ることがあります。返却プログラムを使っている方は、返却の期限と保証の条件を確認してから手続きを進めてください。開通後もソフトバンクへの支払いが続くかどうかは、事前に見ておくと請求時に戸惑わずに済みます。